Forum Utilisateurs



Objectif

Ici on dépasse la simple vitrine de votre activité puisque vous avez une démarche de fidélisation, vous êtes à l'initiative de la fédération d'une communauté relative à votre activité. Les utilisateurs se sentent ainsi impliqués et accompagnés par votre entreprise.

Description

Un forum est un espace communautaire où vos clients et partenaires pourront déposer des messages. Des conversations seront ainsi ouvertes et ces différents utilisateurs pourront réagir et enrichirir les débats. On peut par exemple imaginer un forum des utilisateurs sur lequel on pourra échanger des conseils sur l'utilisation de vos produits. Ce forum sera un espace à part entière, un lien vers celui-ci sera intégré dans votre site.

Investissement

Un travail de modérateur et de maintenance sera requis car vous ne pourrez pas laisser dire tout et n'importe quoi. Il vous faudra corriger les réponses erronées ou cadrer les thèmes abordés. De plus, vous serez certainement amené à poster vos premiers messages afin d'initier les discussions avant que le forum gagne en popularité.

Notre conseil

Cet outil constitue une nouvelle activité pour votre entreprise qu'il est nécessaire de bien encadrer. Certainement un véritable tremplin pour certaines activités professionnelles.